英语屋用户隐私政策

更新日期：2024年03月03日

生效时间：2024年03月03日

 

 

欢迎您使用英语屋产品！英语屋由杭州艺世科技有限公司（下称“我们”）研发和运营。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任，恪守以下原则，保护您的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最小必要原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。请您在使用英语屋产品（以下称 “本产品”）前，仔细阅读并理解本《英语屋用户隐私政策》（下称“本政策”/“本隐私政策”）。您在使用本产品时，我们需要取得一些您的个人信息，包括您主动向我们提供的信息以及我们通过读取设备权限取得的信息，以便向您提供更好的服务。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。为此，我们根据相关规定制定了本隐私政策，在使用本产品之前，请您务必审慎阅读并充分理解本政策，特别应重点阅读我们以粗体/粗体下划线标识的条款，确保您充分理解和同意之后再开始使用。本政策是本产品《用户协议》的一部分。

本政策将帮助您了解以下内容：

一、 我们如何收集和使用您的个人信息

二、 我们如何使用Cookie和同类技术

三、 我们如何存储和保护您的个人信息

四、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

五、 您管理个人信息的权利

六、 未成年人个人信息特别规定

七、 本隐私政策的修订

八、 如何联系我们

九、 其他

 

 

一、 我们如何收集和使用您的个人信息

个人信息是以电子或者其他方式记录的与已识别或者可识别的自然人有关的各种信息，不包括匿名化处理后的信息。在向本产品提供任何个人信息前，请您清楚考虑该等提供是恰当的并且同意您的个人信息可按照本隐私政策所述的目的和方式进行处理。

我们会在得到您的同意后收集和使用您的个人信息以实现与本产品服务相关的功能，并允许您对这些个人信息的收集与使用做出不同的选择，但是拒绝使用这些信息可能会影响您使用相关功能。

我们遵循正当、合法、必要的原则，出于本政策所述的以下目的，收集和使用您在使用服务过程中主动提供或因使用本产品及服务产生的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本政策未载明的其他用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并在收集、使用前再次征得您的同意。

1.保障本产品和服务的正常运行

当您使用本产品及相关服务时，为了保障软件与服务的正常运行，我们会收集您的设备信息，包括：

（1）设备型号、设备厂商、设备硬件信息（CPU、sdcard、屏幕像素、宽高等）、操作系统版本号、设备归属地：为了向您展示的商品以及服务更好的适配您的设备界面，提升服务运行稳定性，优化运行逻辑；

（2）设备相关信息，包括IMEI、MAC、ANDROID ID、BSSID、SSID、IMSI、SIM卡、IDFA、Android ID、Serial Number OAID、Google Advertising ID、subld、UAID、OPENUDID 、GUID、ICCID、IDFV、CID和设备ID（GID）：用于对用户进行标识，安装用户统计及相关数据分析、用户数据同步、账号登录、优化/稳定本产品功能体验；

（3）应用软件名称、版本号运营、相关SDK版本号：用于本产品的更新升级；

（4）网络接入方式及类型、操作日志、运营商：用于判断您的网络状态（例如WIFI状态）和接入类型并基于此判断向您提供本产品服务；

（5）存储：因我们通过本产品所提供的信息内容需要从互联网下载后存储到您所使用设备后再供您使用，因此本产品需要访问并使用安装本产品的您的设备的存储文件权限。当您拒绝提供获取访问您的设备存储文件相关权限，您将无法正常使用本产品的核心功能；

（6）关联启动：当您打开本产品首页部分活动时，会关联启动第三方App，以运行本产品暂未实现的功能；

（7）设备环境信息，包括屏幕亮度、电池状态、时区、设备语言、锁屏状态、通知栏状态、运行进程情况：提升服务的稳定性，优化推送逻辑；

（8）位置相关信息：提升服务的稳定性。

请您了解，这些信息是我们提供服务和保障产品正常运行所必须收集的必要信息。

当您拒绝提供以上信息获取权限，您将无法正常使用本产品的核心功能。

2.账号注册、登录

2.1当您注册、登录本产品及相关服务时，我们会收集您的手机号码信息，收集这些信息是为了帮助您完成账号注册，保护您账号的安全。手机号码属于敏感信息，收集此类信息是为了满足相关法律法规的网络实名制要求。若您拒绝提供这类信息，您可能无法正常使用相应的功能。

2.2您还可根据自身需求选择补充头像、昵称、性别、个人简介信息以完善您的个人信息。其中，当您需要上传您的设备中的图片作为头像时，本产品将需要获取您的设备内容的读取权限，否则您将无法您设备中的图片设定为您的头像。您补充的这些账户信息将有助于我们为您提供更优的网络服务体验，但如果您不提供这些补充信息，不会影响您使用英语屋的基本功能。

3.信息内容发布、关注、聊天内容、分享功能

当您使用发布、关注、聊天、分享功能时，您发布的文字、照片、聊天内容、关注、分享记录信息会存储在我们的服务器中，因为存储是实现这一功能所必需的，我们会以加密的方式存储，您也可以随时删除这些信息。我们有权展示您的昵称、头像和发布内容。当您发布信息内容时需要上传您的设备中的图片时，本产品将需要获取您的设备内容的读取权限，否则您将无法将您设备中的图片发布到本产品中。

在您发布、评论相关内容时，如您复制了相关内容，我们可能会调用剪切板权限，以便您实现信息快速传输。

4．商品/服务下单、支付并向您交付

4.1为展示您账号的购买商品/服务下单信息，我们会收集您在使用按网络服务过程中产生的订单信息（例如您所购买的商品或服务信息、具体订单号、订单创建时间、交易金额）用于向您展示及便于您对订单进行管理；

4.2为完成订单支付、交付商品或服务、确认交易状态及为您提供售后与争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构等收集与交易进度相关的您的帐号、订单、交易、支付，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。

5.客户服务

当您联系我们的客服或使用其他用户响应功能时（例如提出售中售后申请、个人信息保护投诉或建议、其他客户投诉和需求），我们可能需要您提供必要的个人信息以匹配并核验您的用户身份，以便保障您的帐号与系统安全。我们可能还会保存您的联系方式（您与我们联系时使用的或您向我们主动提供的其他联系方式）、您与我们的通信/通话记录和内容、与您需求相关联的其他必要信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。

二、 我们如何使用Cookie和同类技术

  1. Cookie

为确保网站正常运作，我们会在您的计算机或移动设备上存储名为Cookie的小数据文件。Cookie通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。借助于Cookie，网站能够存储您的偏好。

我们不会将Cookie用于本政策所述目的之外的任何用途。您可根据自己的偏好管理或删除Cookie。您可以清楚计算机上保存的所有Cookie，大部分网络浏览器都没有阻止Cookie的功能。但如果您这么做，则需要在每一次访问我们但网站时亲自更改用户设置。您可以查看您使用的浏览器的功能说明了解如何更改浏览器设置。

  1. 网站信标和像素标签

除Cookie外，我们还会在网站上使用网站信标和像素标签等其他同类技术。例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的点击URL。如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好并改善客户服务。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

  1. Do Not Track（请勿追踪）

很多网站浏览器均设有Do Not Track功能，该功能可向网站发布Do Not Track请求。目前，主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do Not Track，那么我们的所有网站都会尊重您的选择。

 

三、 我们如何存储和保护您的个人信息

1.信息存储

1.1 信息存储的方式

我们会通过安全的方式存储您的信息，包括本地存储（例如利用APP进行数据缓存）、数据库和服务器日志。

1.2 信息存储的地点

我们会按照法律法规的规定，仅将收集的您的个人信息储存在中华人民共和国境内。目前我们暂时不存在跨境存储您的个人信息或向境外提供个人信息的场景。如果确有必要进行数据的跨境传输，我们会单独向您明确告知（包括数据出境的目的、接收方名称或姓名、联系方式、使用方式与范围、使用内容、安全保障措施、安全风险等），并征得您的授权同意，我们会确保数据接收方有充足的数据保护能力来保护您的个人信息。

1.3 信息存储的期限

一般而言，我们仅为实现服务目的所必需的时间内或法律法规规定的条件下存储您的个人信息。我们承诺您的个人信息的存储时间始终处于合理必要期限内，对于超出期限的个人信息，我们会立即删除或做匿名化处理。（“匿名化处理”，是指通过对个人信息的技术处理，使得个人信息主体无法被识别，且处理后的信息不能被复原的过程。个人信息经匿名化处理后所得的信息不属于个人信息。）

1.4 停止运营后的处理

当我们的产品或服务发生停止运营的情形时，我们将采取例如推送通知、公告等形式通知您，并在合理的期限内删除或匿名化处理您的个人信息。

2.信息保护

2.1 我们使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的移动设备与本产品之间交换数据时受加密保护；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

2.2 我们会采取一切合理可行的措施，确保未收集无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的的所需期限内保留您的个人信息，除非需要延长保留期或收到法律的允许。

2.3 互联网并非绝对安全的环境，而且电子邮件、即时通讯、及其他与用户的交流方式并未加密，我们强烈建议您不要通过此类方式发送个人信息。请使用复杂密码，协助我们保证您的账号安全。我们也将尽力确保您发送给我们的信息安全性。

2.4 在不幸发生个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们将及时将事件相关情况以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理有效的方式发布公告。同时，我们还会按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。

 

四、  我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4.1 共享

我们对您的信息承担保密义务，不会共享您的任何信息，但下列情况除外：

（1）在获取事先明确同意的情况下共享：我们事前会向您告知共享个人信息的目的、数据接收方的类型以及可能产生的后果，获得您的明确同意后，我们会与其他方共享您的个人信息；

（2）我们可能会根据法律法规的规定、或按照政府主管部门的强制性要求，对外共享您的个人信息；

（3）为维护我们及合作伙伴的、其他用户的合法权益、公共利益、财产或安全之必要；

（4）与关联公司/合作伙伴共享：出于经营需要，更为了向您提供更完善、优质的产品和服务，给您带来更统一化、便利化的服务。您的个人信息可能会在我们和我们关联公司/合作伙伴之间进行必要的共享。具体详见《第三方合作伙伴及共享信息清单》。

我们只会共享该等服务所必要的个人信息，且此等共享的个人信息的使用将仅限于前述特定情形，严格受本隐私政策中所声明目的的约束。如果您拒绝我们的合作伙伴在提供服务时收集为提供服务所必须的个人信息，将可能导致您无法在本软件中使用相关服务。关联公司及/或合作伙伴如要改变个人信息的处理目的，将再次征求您的同意。

 

为保障本软件相关功能的实现与稳定运行，我们可能会接入由合作伙伴提供的SDK以实现相关服务，具体名单如下：

 

 

(5)处理您与他人的纠纷或争议之必要；

(6)如果您违反了有关法律法规或本产品的相关协议、规则，需要向第三方披露。

 

 

4.2 转让

除非获得您的明确同意，我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织或个人。

此外，如果发生合并、收购或破产清算，将可能涉及到个人信息转让，此种情况下我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。

4.3 公开披露

除非获取您的明确同意，我们不会公开披露您的个人信息。

此外，基于法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下，我们可能会向有权机关披露您的个人信息。但我们保证，在上述情形发生时，我们会核实披露请求方及披露请求的真实性，必要时要求披露请求方必须出具与之相应的有效法律文件，并对被披露的信息采取符合法律和业界标准的安全防护措施。

4.4 共享、转让、公开披露的例外情形

(1)请您充分知晓，以下情形中，我们共享、转让、公开披露您的个人信息无需征得您的授权同意。

A、与国家安全、国防安全直接相关的；

B、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

C、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

D、出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

E、个人信息主体自行向社会公众公开的个人信息；

F、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

G、违反法律规定或违反本产品用户注册协议或使用规则导致我们已对您采取必要措施的；

H、根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；

I、用于维护所提供的产品或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障；

J、个人信息控制者为新闻单位且其在开展合法的新闻报道所必需的；

K、个人信息控制者为学术研究机构，出于公共利益开展统计或学术研究所必要，且其对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；

L、法律法规规定的其他情形。

(2)此外，根据相关标准，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

 

五、 您管理个人信息的权利

依照相关法律法规规定我们保障您对自己的个人信息行使以下权利：

1.访问您的个人信息

您可以按照我们提供的产品/服务的相关说明（或设置），对您已提供给我们的相关个人信息进行访问。

2.更正您的个人信息

当您发现您提供给我们的个人信息存在登记错误、不完整或有更新的，您可在我们的产品中更正您的个人信息。对于您的部分个人信息，我们在产品的相关功能页面为您提供了操作设置，您可以直接进行更正/修改，例如昵称、头像、性别、地理位置、个人简介、收货地址、订单信息登记。

请您注意：若您通过身份认证功能完成了真实身份认证，您的真实身份即与认证账号绑定，不能再行更改。

3.改变您授权同意的范围

您可以随时给与或收回您对我们处理您个人信息的授权同意。您可以在本产品设置页面中进行相应的操作，也可以在个人设备系统中操作给与或撤回通知、位置信息、相机、相册、文件存储和访问、录音等各项权限的授权同意；在不同设备中，权限显示方式及关闭方式可能有所不同，具体请参考设备及系统开发方说明或指引。

特别提示：当您撤回相关授权后，我们将不再处理相应的个人信息，但请您理解，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供相应的功能及/或服务。但您撤回同意的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4.删除您的个人信息

对于您的部分个人信息，您也可以自行通过我们提供的相关产品/服务的功能页面，主动删除您提供信息。

在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求，您可以通过我们公开的客服联系方式联系我们，我们会在验证您的用户身份后十五日内予以回复：

A、如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；

B、如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；

C、如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；

D、如果您认为我们存在违反法律法规规定或违反约定向第三方共享、转让、公开披露您的个人信息。

若我们决定响应您的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。

当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。

特别提示：部分个人信息的删除可能会导致您不能使用本产品或本产品的部分功能/服务。若您拟删除从个人信息将导致您不能继续使用本产品，可能会启动账号注销程序。

5.注销您的账号

如果您需要注销您的账号，您可以通过在线申请注销或通过联系我们申请注销您的账号。当您注销账号后，您将无法再以该账号登录和使用我们的产品与服务；且该账号已产生的但未消耗完毕的权益及未来的预期利益等全部权益将被清除；该账号下的内容、信息、数据、使用痕迹等将会被永久删除（但法律法规另有规定或监管部门另有要求的除外，如依据《中华人民共和国网络安全法》规定，您的网络操作日志将至少保留六个月的时间。账号注销完成后，将无法恢复。

6.获取个人信息副本

您有权获得您的个人信息副本，您可以通过我们公开的客服联系方式联系我们，我们会在验证您的用户身份后十五日内予以回复。

7.响应您的上述请求

出于安全性和身份识别的考虑，您可能无法直接通过本产品交互界面自行访问、更正或删除某些信息（实名认证后的信息、您的部分使用记录及有关信息）；如您确有必要访问、修改或依法要求删除该类信息，请您通过本产品公开的客服联系方式提出要求。为保障安全，您可能需要提供书面请求。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。

我们将尽快审核所涉问题，并在核验您的用户身份后及时予以回复。

我们将在收悉您的请求后15日内做出答复。

在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：

A、与您履行法律法规规定的义务相关的；

B、与国家安全、国防安全直接相关的；

C、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

D、与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；

E、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

F、响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；

G、涉及商业秘密的；

H、我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的。

 

六、 未成年人个人信息特别规定

我们的软件及服务主要面向成年人，不建议未成年用户使用。若您为未成年人，请在监护人的陪同下阅读本隐私政策，并在监护人同意后提供您的个人信息、注册成为本产品用户。

若您是未成年人的监护人，当您对您所监护的未成年人的个人信息有相关疑问时，您可以通过本产品公开的客服联系方式与我们沟通解决。如果我们发现在未事先获得可证实的监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

 

七、 隐私政策的修订

我们可能适时修订本隐私政策，该修订构成本政策的一部分。未经您的明确同意，我们不会削减您按照本政策所应享有的权利。我们会在本页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于隐私政策发生的重大变化，我们将尽力在更新本协议时以更加显著方式通知到您，您只有在接受此等修改时方可继续使用本产品，若您不同意修订后的隐私政策，您有权并应立即停止使用本产品，若您继续使用本产品，表示您同意接受修订的隐私政策。

本政策所指的重大变化包括但不限于：

（1）我们的服务模式发生重大变化，如处理更个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化，如业务调整、破产并购等引起所有者变更；

（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。

我们还会将本政策的旧版本存档，供您查阅。

 

八、 如何联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，请按本产品内置的反馈功能或者通过我们的官网（www.englishhouseapp.com）联系方式与我们客服人员联系。

为了保障安全，我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。您可能需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。

我们将尽快审核所涉问题，一般情况下，我们会在验证您的用户身份后十五日内予以回复。

 

九、 其他

本隐私政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。任何因本隐私政策以及我们处理您个人信息事宜引起的争议，您同意向英语屋所在地的人民法院提起诉讼。

如果您认为我们处理个人信息的行为损害了您的合法权益，您也可以选择向有关政府部门进行反映。